天津招标网

招标公告名称： (略) (略) 分公司2018年营业 (略) 创建时间日期： *** 16:07:07
招标文件发售起始时间： *** 09:00:00 招标文件发售截止时间： *** 17:00:00
本招标项目为 (略) (略) 分公司2018年营业厅业务外包及2018年5星级以下客户经理服务业务外包项目，（招标编号：ZJZB- *** ），招标人为 (略) (略) 分公司，招标代理机 (略) 。 (略) 人自筹，资金已落实。 (略) 条件， (略) ，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

(略) 内容

项目概况

（1）自营渠道营业厅业务外包，主要包括:

①收取通讯费用；

②业务受理，包括移动电话、固定电话、 (略) 业务、数据通信业务及其他电信业务的新装及各项变更等工作；

③业务销售，包括销售各类电话号卡、终端产品、充值卡等；

④服务支撑，提供话费查询、 (略) 等工作；

⑤ (略) 规定的其他营业相关服务项目。

（2）5星级以下客户经理服务的业务外包，主要包括： 5星级以下 (略) 、受理、产品营销、查询、投诉以及客户维系挽留等服务内容。

招标内容：

（1）本次招标为选取自营渠道营业厅及5星级以下客户经理服务的业务外包商，自营渠道营业厅预计130家左右（含校园及政企演示厅），自建营业厅全年新增全业务净收入预计3300万元左右， (略) 示。

营业厅等级
 现有数量（个）
 预估新增业务收入
（元/厅·年）
 
A类厅
 16
  ***
 
B类厅
 50
  ***
 
C类厅
 43
  ***
 
(略) 点
 14
 10980
 
E (略) 点
 3
  ***
 
政企演示厅
 1
 无
 

收入口径说明：新增全业务净收入为 * 日以后，使用自建厅工号发展的手机、宽带、固话及天翼高清用户等累计出账净收入，按发展人对应的 (略) 统计，不能识别开卡代码业务（如双月卡、易通卡等） (略) 统计，所有 (略) 计收；

（2）5星级以下客户经理服务每年话务量估算：420万人次（以实际发生为准）。

项目资金预算（含税）：6345万元人民币/年（以实际发生金额为准）

本项目不划分标包。

本项目不设置最高投标限价。

本项目中标人数量为1个，中标份额为：100%。

中标有效期：合同签订之日起三年。

投标人资格要求

投标人基本资格要求

投标人应为中华人民共和国境内（不含 (略) 、 (略) 、 (略) 地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织， (略) 代理机构。

投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人， (略) 项目投标。

投标人需具备以下资质条件之一：

（1）增值电信业务经营许可证且业务覆盖范围包 (略) 业务；

（2）营业执照的经营范围需包含全国增值电信业 (略) 业务。

营业执照经营范围须包括：从事 (略) 销售及技术服务资质或经营电信业务。

财务要求：投标人须具备增值税一般纳税人资格，并提供增值税专用发票开具承诺书。

信誉要求：投标人单位及法定代表人未被纳入 (略) 公 (略) (略) 人名单。

本次招标不接受联合体投标申请。

本次招标不接受代理商投标。

投标人不得存在下列情形之一

为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

被责令停业或破产状态的；

被暂停或取消投标资格的；

财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

在最近三年内骗取中标情形的；

在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

在与 (略) 或其他电信运营商 (略) 过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

相关产品在 (略) 或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

投标人是代理商的， (略) 指的投标 (略) 代理的制造商。

法律法规规定的其他要求。

资格审查方法

(略) 资格后审， (略) 文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

招标文件获取

招标文件获取时间： * 日至 * 日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午09时至11时30分，下午13时30分至17时（ (略) 时间，下同）。

招标文件获取地点： (略) 市 (略) 经济开发区兴华七支路9号 (略) 电信新办公楼3006室

招标文件获取方式： (略) 文件。

（1）法定代表人授权委托书并加盖公章；

（2）营业执照副本复印件并加盖公章；

（3）经办人身份证复印件并加盖公章；

（4）《税务信息表》（见招标公告附件）并加盖财务专用章或公章；

（5）《招标文件发售登记表》（见招标公告附件）并加盖公章；

（6）以上证明材料的扫描件及税务信息表电子版。

招标文件每套售价600元人民币（人民币 * 佰元整），售后不退。

招标文件如需邮寄， (略) 代理机构。 (略) 文件费用后1日内寄出，邮寄费用由投标人承担。

电子招标文件获取：不适用。

招标文件获取时间:/。

招标文件获取方式：/。

招标文件费用：每套售价/元人民币，售后不退。

投标文件的递交

投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为： * 日09时30分。

投标文件递交地点： (略) 市 (略) 经济开发区兴华七支路9号 (略) 电信新办公楼3007室。

电子投标文件的递交：不适用。

本项目将于上述同一时间、 (略) 开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照招标文件要求密封的；

(略) (略) 文件的。

投标人注册

(略) 文件后10日内，通过 (略) (略) 完成供应商注册。

(略) 址：https:/ *** ，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

电子邮件：/                                  电子邮件： * 89.cn

网    址：www.c ***              网    址：/

(略) ：/                                  (略) ： (略) (略)

账    号：/                                   账    号：3110 9100 4385 5614 742

招标代理机构： (略) （盖单位公章）

* 日